I - Les bases de la communication
II - La gestion des interactions
III - Les outils de la communication
IV - La prise de parole
V - La gestion des communications difficiles
• Maitriser les bases de la communication,
• Savoir gérer l’interactivité des échanges,
• Connaître les outils de communication,
• Maitriser la prise de parole,
• Savoir gérer les situations de communication difficiles.
Implication des participants dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices.
2 JOURS