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Programme
Objectifs
Prérequis
Durée
PROGRAMME

I - Le système de management de la qualité

a. Les indicateurs des fondamentaux du SMQ.
b. Les objectifs globaux du SMQ.
c. Les indicateurs adaptés aux orientations de l'entreprise.
d. Les enjeux et la finalité de la mesure pour l'entreprise.
e. Les indicateurs pour piloter les activités.

II - Concevoir le système de mesure

a. Connaitre les indicateurs et leurs caractéristiques.
b. Positionner les processus dans le SMQ.
c. Construire et définir les caractéristiques des indicateurs.
d. Constituer et présenter un tableau de bord motivant.

III - Exploiter le tableau de bord

a. Analyser les données et prendre une décision : piloter et anticiper.
b. Réagir aux évolutions de la mesure et identifier les leviers de management.
c. Tableau de bord prospectif.

OBJECTIFS

• Elaborer un tableau de bord intégrant la stratégie de l'entreprise,
• Utiliser les tableaux de bord comme outil de management,
• Analyser les résultats obtenus et les présenter,
• Evaluer son système de mesure et le faire évoluer.

PRE-REQUIS

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.

Durée

2 JOURS

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