I - Les bases de la communication
II - La gestion des interactions
III - Les outils de la communication
IV - La prise de parole
V - La gestion des communications difficiles
• Maîtriser les bases de la communication, • Savoir gérer l’interactivité des échanges, • Connaître les outils de communication, • Maitriser la prise de parole.
Concevoir et rédiger des documents administratifs.
2 JOURS