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Programme
Objectifs
Prérequis
Durée
PROGRAMME

I. Méthodes de résolution des problèmes

a. Qu’est-ce qu’un problème ?
b. Pourquoi apprendre la méthode de résolution de problème est une compétence importante ?
c. Comment résoudre un problème : Les 5 étapes à suivre

II. Analyse des causes

a. Pourquoi chercher les causes d’un problème ?
b. Techniques d'analyse des causes
c. Les 5 pourquoi
d. La méthode Drill Down
e. Le diagramme de cause et effets
f. Diagramme des relations
g. Diagramme d’affinité
h. Diagramme en arbre
i. En conclusion

OBJECTIFS

• Analyse de problème simple ou complexe,
• Maîtriser les méthodes de résolution de problèmes,
• S'engager dans la mise en œuvre de la solution.

PRE-REQUIS

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.

Durée

2 JOURS

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