Programme
Objectifs
Prérequis
Durée
PROGRAMME
I. Méthodes de résolution des problèmes
a. Qu’est-ce
qu’un problème ?
b. Pourquoi
apprendre la méthode de résolution de problème est une compétence importante ?
c. Comment
résoudre un problème : Les 5 étapes à suivre
II. Analyse des causes
a. Pourquoi
chercher les causes d’un problème ?
b. Techniques
d'analyse des causes
c. Les 5 pourquoi
d. La méthode
Drill Down
e. Le diagramme
de cause et effets
f. Diagramme des
relations
g. Diagramme
d’affinité
h. Diagramme en
arbre
i. En conclusion
OBJECTIFS
• Analyse de problème simple ou complexe,
• Maîtriser les méthodes de résolution de problèmes,
• S'engager dans la mise en œuvre de la solution.
PRE-REQUIS
Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.
Durée
2 JOURS
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