Programme
Objectifs
Prérequis
Durée
PROGRAMME
I - Identifier son rôle et ses responsabilités de manager des personnes et des équipes
a. Définir les caractéristiques des personnes et des
équipes.
b. Comprendre la dynamique d'une équipe.
c. Connaître son rôle, sa mission, ses pouvoirs et sa
responsabilité.
II - Se positionner en tant que manager
a. Asseoir l'autorité.
b. Gérer le rapport hiérarchique et le rapport
contractuel.
c. Etre l'interface entre les différents acteurs.
III - Agir
a. Analyser, évaluer, décider.
b. Donner des directives, traiter les objections.
c. Transmettre les informations montantes, descendantes,
transverses.
d. Coordonner, se centrer sur la tâche.
e. Traiter les situations imprévues.
f. Identifier, corriger, ne pas répéter les
erreurs.
g. Gérer le stress de son équipe.
IV - Maîtriser la communication productive
a. Se fixer des objectifs réalistes et mesurables.
b. Acter sa présence par la posture, le regard, les
gestes.
c. Etablir et maintenir des relations positives avec son
collaborateur ou la hiérarchie.
d. Structurer sa pensée, se synchroniser, se faire
comprendre.
e. Maîtriser le déroulement du processus de
communication.
f. Conclure et synthétiser.
V - Animer son équipe
a. Définir avec chaque collaborateur sa mission et son
rôle dans l'équipe.
b. Distinguer déléguer et faire exécuter.
c. Gérer, intégrer les collaborateurs difficiles.
d. Unifier les équipes dispersées.
e. Eviter les blocages, répondre aux objections et les
utiliser positivement.
f. Présenter un projet d'équipe.
g. Présenter le rôle de chaque membre de l'équipe.
h. Intégrer les nouveaux collaborateurs.
VI - Contrôler le travail
a. Prévoir et planifier les actions.
b. Gérer le temps : différencier l'urgent et
l'important.
c. Valoriser et cadrer la prise d'initiative.
d. Annoncer les points de contrôle.
e. Evaluer la prise de risque, reconnaître le droit à
l'erreur.
OBJECTIFS
• Mobiliser les énergies individuelles des membres de l'équipe,
• Adapter son management à chaque situation,
• Organiser la délégation pour renforcer l'autonomie au sein de l'équipe,
• Faire face aux situations difficiles et gérer les conflits.
PRE-REQUIS
Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.
Durée
2 jours
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