I. Comment mesurer la satisfaction client
II. Mettre en œuvre des actions de fidélisation auprès de ses clients
III. Optimiser ses actions commerciales afin d'optimiser l'attractivité de sa marque
• Développer une méthodologie marketing pour fidéliser les clients,
• Intégrer des méthodes pratiques d'écoute client,
• Identifier les motivations de choix des clients et leur degré de satisfaction,
• Apprendre à acquérir des techniques et outils pour mettre en œuvre des actions de fidélisation.
Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.
2 JOURS