I - Les enjeux et finalités des systèmes de management
II - L’annexe SL : structure ; Termes et définitions
III - L'approche processus
IV - Identification des exigences
• Connaître les objectifs et la finalité de la norme ISO 9001,
• Identifier, comprendre et savoir décliner les exigences de l'ISO 9001 au sein de votre entreprise.
Il est recommandé d'avoir des notions en SMQ.
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