Programme
Objectifs
Prérequis
Durée
PROGRAMME
I - Appendre à se positionner dans l’équipe
a. Définir les défis à relever par l’équipe.
b. Place du groupe dans son environnement.
c. Compétences et expériences à partager.
d. Diagnostic relationnel.
e. Identifier son propre rôle dans le groupe.
f. Position officielle et résultats attendus.
II - Etablir des relations interpersonnelles productives
a. Faire le point sur les différents aspects de sa
personnalité.
b. Attitude normative nourricière rationnelle, spontanée
ou soumise.
c. Mettre en place un système de transactions performant.
d. Repérer l’état relationnel de l’interlocuteur.
e. S’adapter au système de perception des autres.
f. Elaborer un contrat de relation gagnant-gagnant.
III - S’adapter aux personnalités difficiles
a. Les différentes catégories de gens difficiles.
b. Risques encourus de part et d’autre.
c. Faire de son interlocuteur un allié.
d. Trouver des solutions de repli, prendre de la
distance.
e. Faire valoir ses droits et les faire respecter.
f. S’affirmer
g. Gérer les demandes abusives.
h. Formuler un refus sans provoquer de tension.
i. Faire des critiques constructives.
j. Répondre aux critiques.
OBJECTIFS
• Améliorer la qualité des échanges pour mieux coopérer,
• Apprendre à se positionner vis-à-vis des autres,
• Communiquer efficacement avec les personnalités difficiles,
• S’affirmer sans provoquer de tensions.
PRE-REQUIS
Implication des participants dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices.
Durée
2 JOURS
Clients Témoignent
