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Programme
Objectifs
Prérequis
Durée
PROGRAMME

I - Comprendre les principes de l'efficacité personnelle

a. Appréhender les dimensions de l'efficacité.
b. Distinguer les vecteurs de l'efficacité : orientation production et orientation relation.
c. Connaître les différents styles professionnels et les utiliser à bon escient.

II - Identifier son style personnel et adopter la bonne attitude

a. Distinguer les modes d'interactions en groupe : proactivité et réactivité.
b. Identifier les différents niveaux d'autonomie.
c. Adapter son style en fonction de son environnement et de l'objectif à atteindre.
d. Connaître les quatre grands types d'attitudes et de motivations.
e. Identifier son positionnement : fuite, manipulation ou agressivité.
f. Comprendre sa relation à autrui pour améliorer ses interactions.

III - Favoriser son propre développement

a. Comprendre le processus de changement pour mieux le gérer.
b. Identifier ses messages contraignants pour s'en détacher : les drivers.
c. Mettre en place et faire vivre son processus de développement personnel.
d. Appliquer ses décisions et valider les résultats obtenus.

IV - Gérer les situations difficiles

a. Connaître les différents types de conflits professionnels.
b. Identifier les différents niveaux de désaccords.
c. Pratiquer la communication non violente.
d. Maîtriser les étapes de résolution des désaccords : la méthode DESC.
e. Améliorer sa maîtrise émotionnelle.
f. S'affirmer en formulant une critique constructive.

OBJECTIFS

• Adapter sa communication aux personnes et aux situations,
• Utiliser les techniques de communication pour atteindre son objectif,
• Gérer les situations difficiles en gardant la maîtrise de ses émotions,
• Affronter son stress grâce à des méthodes utilisables en toutes circonstances.

PRE-REQUIS

Implication des participants dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices.

Durée

2 JOURS

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