Programme
Objectifs
Prérequis
Durée
PROGRAMME
I - La Communication écrite
a. Définition.
b. Les composantes de la communication écrite.
c. Le rapport.
d. Les comptes rendus.
II - La Communication Verbale
a. Définition.
b. Les types de communication verbale.
c. Les composantes de la communication verbale.
d. L’interaction entre le verbal et le non verbal.
III - Les Obstacles à la communication verbale
a. Le langage entant que système signifiant.
b. Les obstacles à la pensée et à la communication.
c. Les obstacles à la communication avec autrui.
IV - Les Comportements de Gagnants
a. Qu’est-ce qui fait un gagnant ou un perdant.
b. Exemples de comportement de gagnant ou perdant.
c. Qualités d’un bon communicateur.
V - La reformulation
a. Les catégories de reformulation.
b. Les phrases à éviter.
c. La synchronisation verbale.
OBJECTIFS
• Faire prendre conscience aux participants l’importance de l’étude de la communication écrite et orale,
• Prendre connaissance des règles de base et des exigences pour rédiger tout écrit professionnel,
• Maitriser les techniques de rédaction de quelques écrits professionnels,
• Sensibiliser les participants à la communication orale et aux problèmes qu’elle pourrait poser.
PRE-REQUIS
Transmettre régulièrement des informations orales ou écrites dans sa fonction.
Durée
2 JOURS
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