I - La Communication écrite
II - La Communication Verbale
III - Les Obstacles à la communication verbale
IV - Les Comportements de Gagnants
V - La reformulation
• Faire prendre conscience aux participants l’importance de l’étude de la communication écrite et orale,
• Prendre connaissance des règles de base et des exigences pour rédiger tout écrit professionnel,
• Maitriser les techniques de rédaction de quelques écrits professionnels,
• Sensibiliser les participants à la communication orale et aux problèmes qu’elle pourrait poser.
Transmettre régulièrement des informations orales ou écrites dans sa fonction.
2 JOURS