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Programme
Objectifs
Prérequis
Durée
PROGRAMME

I - La Communication écrite

a. Définition.
b. Les composantes de la communication écrite.
c. Le rapport.
d. Les comptes rendus.

II - La Communication Verbale

a. Définition.
b. Les types de communication verbale.
c. Les composantes de la communication verbale.
d. L’interaction entre le verbal et le non verbal.

III - Les Obstacles à la communication verbale

a. Le langage entant que système signifiant.
b. Les obstacles à la pensée et à la communication.
c. Les obstacles à la communication avec autrui.

IV - Les Comportements de Gagnants

a. Qu’est-ce qui fait un gagnant ou un perdant.
b. Exemples de comportement de gagnant ou perdant.
c. Qualités d’un bon communicateur.

V - La reformulation

a. Les catégories de reformulation.
b. Les phrases à éviter.
c. La synchronisation verbale.

OBJECTIFS

• Faire prendre conscience aux participants l’importance de l’étude de la communication écrite et orale,
• Prendre connaissance des règles de base et des exigences pour rédiger tout écrit professionnel,
• Maitriser les techniques de rédaction de quelques écrits professionnels,
• Sensibiliser les participants à la communication orale et aux problèmes qu’elle pourrait poser.

PRE-REQUIS

Transmettre régulièrement des informations orales ou écrites dans sa fonction.

Durée

2 JOURS

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